Portabilidad

[Josemus]

El día 14 de junio, a las 17 horas decido cambiar de operador. Me dirijo a YOIGO y al hacer la correspondiente portabilidad, me dicen que no pueden hacer la portabilidad porque aparece que tengo una incidencia con Movistar, cosa imposible ya que no he tenido ninguna incidencia de tardanza de pago ni nada que se le parezca, y para solucionar el problema, me indica el comercial de YOIGO que tendría que domostrar que no tenia ninguna incidencia con Movistar para acceder a la portabilidad. Seguidamente me pongo en contacto telefonico con el 1004, me atiende un operador, el cual comprueba que efectivamente no hay pendiente ningun pago, ni ningun otro problema anterior con Movistar, comunicandome que iba a pasar la reclamacion al departamento correspondiente, y que en el plazao de 72 horas tendría respuesta.

Y yo digo: Llevo con Movistar cuando los moviles eran ladrillos. He pagado religiosamente todas las facturas, sin haber devuelto ningun recibo. He sido un buen cliente y esto hace que si habia alguna posiblidad de quedarme con Movistar, quiera marcharme a otro operador. No se si la postura de Movistar es para retenerme, en dicho caso estan manchando mi nombre y mi comportamiento, ya que en mi vida, gracias a dios, he cumplido con mis tratos.

Por todo esto exigo una pronta resolucion a este problema ocasionado por Movistar.

[Almu-Movistar]

Hol@Josemus ,



Enviame los datos para poder realizar la gestión.

Salu2

[Josemus]

los datos te los tengo que mandar por algun sitio en privado?

gracias

[Andrea.A-movistar]

  Buenos días @Josemus

  Para enviar un mp debes pinchar sobre mi nombre y en el lateral derecho te aparece la opción  "Enviar un mensaje privado".

Un saludo

[Andrea.A-movistar]

   Buenos días @Josemus

Te he enviado un mp, cuando puedas échale un vistazo.

Un saludo