El año 2013 fue, una vez más, un año intenso repleto de fuertes cambios, y como es a su vez lógico, también de ciertas polémicas, pero esta constante evolución en la que desde sus orígenes en 1969 está inmersa Internet, es lo que está haciendo que se mueva así mismo hacia su propia madurez como un auténtico Ecosistema Social, y como resumen de los principales cambios que durante el pasado año 2013 vivimos, yo destacaría:
– incremento en la intensidad de uso de Internet así como en cuanto a contenido consumido por parte de los usuarios,
– incremento en cuanto a penetración y uso de Internet desde diferentes «tamaños de pantallas» con capacidad de acceso,
– nuevas actualizaciones en el Algoritmo de Google con el fin de ofrecer SERPs (Páginas de Resultado de Búsqueda) más afines a la búsqueda del usuario, ricas en contenido de calidad, y de mayor utilidad para la experiencia de este,
– concienciación en el seno de las empresas sobre la importancia del desarrollo de esfuerzos reales dirigidos a la Generación de Contenido incorporando un enfoque editorial en esta labor, aunque la realidad es que en general los esfuerzos en Generación de Contenido llevados a cabo hoy día por la mayor parte de las empresas son todavía el resultado de un proceso artificial,
– concienciación de la importancia del Responsive Design en la Experiencia del Usuario,
– desarrollo del UX (User Experience), CRO (Conversion Rate Optimization), Metodologías de Optimización dentro del Site, y NeuroMarketing,
– desarrollo real del Programmatic Ad,
– y concienciación de la importancia de la correcta definición de Modelos de Atribución
Respecto a lo que desde mi punto de vista representará el año 2014 en lo relativo a Digital Marketing, yo lo resumiría como una Recuperación del enfoque “Total Branding” en un escenario de integración Estratégico-Tecnológica al servicio del entendimiento de necesidades, deseos, comportamientos . . . con objeto de construir Relaciones y crear verdaderos vínculos entre la Marca y sus Públicos. El proceso de Construcción de Marca se consigue a través de la Relación de esta con sus Públicos durante los momentos cotidianos de sus vidas, y para ello los diferentes Tipos de Dispositivos con capacidad de acceso a Internet así como sus propios e implícitos Códigos de Comunicación e Interacción, fueron ya en 2013 y seguirán siendo en 2014 un aliado perfecto y real, una parte crucial del todo, es decir, de la Estrategia de acercamiento y construcción de relaciones a través de vínculos, con clara vocación de servicio, y con un sentido de compromiso y responsabilidad real con sus usuarios, compradores, clientes, prescriptores, embajadores . . .
-Integración: Big Data y Atribución, y es que aunque son cosas distintas se retroalimentan entre sí
–Performance y enfoque ROI: Correcta Medición del CPA fruto del entendimiento del Path Comportamental, y por tanto de las tomas de contacto con los diferentes Marketing Channels , – así como conocimiento de la influencia ejercida por cada uno de ellos -, como paso previo a la Conversión, y como input para la búsqueda de eficiencia en la futura distribución de la Inversión
-Todo es Mobile: Desarrollo y crecimiento en cuanto a penetración de nuevos tipos de dispositivos (Tamaños de pantalla) con capacidad de acceso a Internet: Phablet, SmartWatch, Automoción . . .; y Todo está Conectado a Internet: Movimiento hacia el Internet de las Cosas
-Surgimiento de una Nueva Generación de Herramientas de Análisis Digital
-Desarrollo de enfoques estratégicos centrados en Geo-Targeting + Datos de histórico del usuario (miembro de un Cluster, resultado de integración de comportamientos de un mismo usuario a través de diferentes dispositivos)
-Surgimiento real del auténtico Marketing a Tiempo-Real, y consolidación del Programmatic Ad
-En cuanto a Search, de lo Global a lo Local, y de la Keyword a Personas, pero como siempre constantemente atentos a Google, los cambios en su algoritmo, y la búsqueda de visibilidad y presencia en primeras posiciones de las SERPs. En 2014 veremos esfuerzos dirigidos a incorporar en Páginas del Web Site el aprendizaje en términos de Optimización a la Conversión propio de los Landing Pages utilizados habitualmente en las Campañas de PPC, y es que hasta ahora los esfuerzos en Optimización para Páginas del Web Site han estado limitados únicamente a un enfoque de optimización SEO. Y en cuanto a Paid Search, en 2014 deberíamos ver Re-Targeting en los Ad-Text de los anuncios de AdWords
-Respecto a Sales, 2014 significará la búsqueda de nuevos canales y enfoques de venta: Social Commerce, Compras desde Mobile, Mobile Affiliate . . .
-Resurgimiento del eMail Marketing gracias al enfoque eMail + Social, a la fuerte penetración de Mobile en 2013 y el lógico incremento en porcentaje de aperturas de emails desde este tipo de dispositivos, a la capacidad para desarrollar fácilmente esfuerzos de Re-Messaging, y a la cada vez más extendida integración de Contenido Audio-Visual (Videos) en acciones de eMailing
-Mayor madurez en Content Marketing, donde veremos cada vez más cómo los esfuerzos en Generación de Contenidos llevados a cabo por las empresas responden a objetivos concretos, se materializan en procesos más naturales, planificados y targetizados, y en Contenido de Calidad dirigido a conseguir su indexación, a alcanzar su máximo alcance y efecto en cuanto a conversación e interacciones, y a contribuir a su vez a conducir trafico cualificado
-Cada vez más Marcas recurrirán a fotos, videos y otros contenidos de Usuarios para sus esfuerzos de Marketing (Prescripción y Recomendación a través de Clientes Satisfechos). Resurgimiento de la figura del Cliente Satisfecho como Embajador de los valores y atributos de la Marca, como vehículo de acercamiento de la Marca a sus potenciales Compradores y Clientes
–UX Centric: Experiencia del Usuario, Comprador, Cliente como vía para identificar necesidades y deseos, y para construir Relaciones durante las diferentes tomas de contacto e interrelación. Esfuerzos que persiguen Construir, Mejorar, Reforzar o Modificar percepciones de estos hacia la Marca y sus Productos
–Creatividad y Concepto Creativo Único para la definición de mensajes y tono, para la creación del discurso, . . . incluso a tener en cuenta en los propios esfuerzos en Generación de Contenido. Definición de la “línea editorial” y su propio lenguaje como señal de Identidad
2014 representará el acercamiento real de la Marcas a sus Públicos, la búsqueda de la interacción con estos como paso previo a que sientan necesidad o deseo de adquirir un producto como el que nuestra Marca ofrece, y por tanto hayan empezado a buscar su “mejor oferta”
A continuación os dejo otras Predicciones sobre Tendencias en Digital Marketing para 2014 hechas por grandes Players de la Industria Online
JWT
Immersive Experiences – Absorbing entertainment, narratives and brand experiences
Do you speak visual? – Imagery supplants text
Age of Impatience – Instant gratification rules okay
Mobile as Gateway to Opportunity – Mobile becomes a value delivery channel
Telepathic technology – Rise of brain computer interfaces
End of Anonymity – Privacy really is a 20 Century phenomenon
Raging against the Machine – Resenting impersonal technology
Remixing transition – Mashups are back
Proudly imperfect – Authenticity and quirkiness
Mindful living – Helping consumers live in the moment
Trendwatching
Guilt-free status – low impact marketing and consumption – guilt free is the new status symbol
Crowd-shaped – Connected crowds come of age
Made Greener by/for China – China is going to be where the eco-innovation action is
Mychiatry – Objects connected to minds not just bodies
No Data – Delivering value without excessive data
The Internet of Caring Things – connected objects will center around people in 2014
Global brain – Inspiration from the global village
Guardian
Quality is King: Less landfill, less volume – a focus on quality (James Hilton AKQA)
Truth Marketing: Less artifice, more meaning (Nir Wegrzyn BrandOpus)
Location-based real-time marketing – 2014 is the year the promise becomes reality (Tim Grimes, Defected Records)
Youth Marketing: Making digital work for the youth wallet (Emily Cramp, ThinkHouse)
Brands as Personalities: Brands will develop digital brand personalities (Ben Romberg, Tug)
ClickZ
Location-based Marketing
Content Curation
Social Media Diversification (Beyond the Big Three)
More Video Marketing
Re-marketing / Re-targeting
Memeburn
Digital agencies will need to prioritise innovation
Rise of Short Video
B2B will find more success through education rather than conversation
Content marketing becomes more targeted
Social media data collection will come under scrutiny
Social marketing will combine real world and online world
Smartphone apps will mature
Forbes
Identity Based Eco-System – Digital to become about brand identity
Content Curation and Aggregation – The Pinterestification of digital
Video = Device Agnostic – Video will be the hero of 2014, and it will be everywhere
The 4 Screen Revolution – Screens with everything
Social Literacy Skills Required – Identity management for everyone
Marketing Magazine (AU)
Relevant retail – using digital to build relevant retail experiences around what consumers actually want
The rise of the CXO – in an experience economy, we need a Chief Experience Officer
User experience – it’s about the product, not the screen
Owned media strategies for content marketing – becoming interesting and useful again
Big data gets small – The value of data is in informing the details of customer experience
Marketing Magazine (UK)
The move to real-time content marketing
Mobile-first strategies
Investment in quality content
Shift to video
Transmedia marketing
Dave Chaffey
Content Marketing
Mobile Marketing
Big Data
Nacho Carnés
Nacho Carnés, Ideas de Marketing 