En mercados maduros, poco diferenciados y concurridos es necesario romper las reglas para conectar de forma significativa con las necesidades de los clientes.
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Observación de usuarios, mercado y tecnología
Adoptamos el Design Thinking como filosofía de trabajo. Partimos del usuario para descubrir necesidades: motivaciones, deseos y contradicciones en contextos de uso reales (hogar, punto de venta, etc.). Investigamos tendencias sociales, analizamos el mercado, y revisamos las tecnologías disponibles. Resumimos los hallazgos en unos principios que guían la generación de nuevos conceptos.
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Creación de nuevos conceptos
Co-creamos con usuarios. Involucramos a especialistas en tecnología para crear nuevas perspectivas. Nos apoyamos en el prototipado rápido y el rediseño iterativo para llegar a nuevos productos y servicios deseados por el usuario, técnicamente realizables y rentables para el negocio. Incluimos en cada concepto: una descripción de beneficios, escenarios de uso, características técnicas, variantes, diseño preliminar y comparación con su competencia.