Organizacion de un Centro de Cómputo

2. Organización de un Centro de Cómputo

Forma de operar un centro de cómputo.

Un centro de procesamiento de datos (CPD) o Centro de Cómputo, es el conjunto de recursos físicos, lógicos y humanos necesarios para la organización, realización y control de las actividades informáticas de una empresa. 

Las principales funciones que se requieren para operar un centro de cómputo son las siguientes:

• Operar el sistema de computación central y mantener el sistema disponible para los usuarios.
• Ejecutar los procesos asignados conforme a los programas de producción y calendarios preestablecidos, dejando el registro correspondiente en las solicitudes de proceso.
• Revisar los resultados de los procesos e incorporar acciones correctivas conforme a instrucciones de su superior inmediato.
• Realizar las copias de respaldo (back-up) de la información y procesos de cómputo que se realizan en la Dirección, conforme a parámetros preestablecidos.
• Marcar y/o señalizar los productos de los procesos ejecutados.
• Llevar registros de fallas, problemas, soluciones, acciones desarrolladas, respaldos, recuperaciones y trabajos realizados.
• Velar porque el sistema computarizado se mantenga funcionando apropiadamente y estar vigilante para detectar y corregir fallas en la mismo.
• Realizar labores de mantenimiento y limpieza de los equipos del centro de cómputo.
• Aplicar en forma estricta las normas de seguridad y control establecidas.
• Mantener informado al jefe inmediato sobre el funcionamiento del centro de cómputo.
• Cumplir con las normas, reglamentos y procedimientos establecidos por la Dirección para el desarrollo de las funciones asignadas.

Principales departamentos de un Centro de Computo

Dentro de una empresa, El centro de proceso de datos o Centro de computo cumple diversas funciones que justifican los puestos de trabajo establecidos que existen en el, las cuales se engloban a través de los siguientes departamentos:

• Explotación de sistemas o aplicaciones. La explotación u operación de un sistema informático o aplicación informática consiste en la utilización y aprovechamiento del sistema de desarrollo. Consta de previsión de fechas de realización de trabajos, operación general del sistema, control  y manejo de soportes, seguridad del sistema, supervisión de trabajos, etc.
• Soporte técnico a usuarios. El soporte, tanto para los usuarios como para el propio sistema, se ocupa de seleccionar, instalar y mantener el sistema operativo adecuado, del diseño y control y estructura de la base de datos, la gestión de los equipos de teleproceso, el estudio y evaluación de las necesidades y rendimientos del sistema y, por ultimo, la ayuda directa a los usuarios.
• Gestión y administración del propio centro de ¨Datos. Las funciones de gestión y administración de un centro de de procesamiento de datos engloban operaciones de supervisión, planificación y control de proyectos, seguridad y control de proyectos, seguridad general de las instalaciones y equipos, gestión financiera y gestión de los propios recursos humanos.

Departamento de área de operación

Esta área se encarga de brindar los servicios requeridos para el proceso de datos, como son el preparar los datos y suministros necesarios para la sala de cómputo, manejar los equipos periféricos y vigilar que los elementos del sistema funcionen adecuadamente.

En esencia el personal del área operativa se encarga de alimentar datos a la computadora, operar el "hardware" necesario y obtener la información resultante del proceso de datos.

Operadores 

• Los operadores de computadoras preparan y limpian todo el equipo que se utiliza en el proceso de datos, mantienen y vigilan las bitácoras e informes de la computadora, montan y desmontan discos y cintas durante los procesos y colocan las formas continuas para la impresion.
• También documentan las actividades diarias, los suministros empleados y cualquier condición anormal que se presente.
• El papel de los operadores es muy importante debido a la gran responsabilidad de operar la unidad central de proceso y el equipo periférico asociado en el centro de cómputo.
• Un operador de computadoras requiere conocimientos técnico para los que existen programas de dos años de capacitación teórica, pero la practica y la experiencia es  generalmente lo que se necesita para ocupar el puesto.

Departamento de area de produccion y control

Tanto la produccion como el Control de Calidad de la misma, son parte de las funciones de este departamento.

Funciones.

• Construir soluciones integrales (aplicaciones) a las necesidades de informacion de los usuarios.
• Usar las tecnicas de construccion de sistemas de informacion orientadas netamente a la productividad del personal y a la satisfaccion plena del usuario y del personal tecnico de acuerdo a metodologias establecidas.
• Mantener comunicados a los usuarios y a sus colaboradores de los avances, atrasos y problemas que se presenten rutinariamente y cuando sea necesario a través de medios establecidos formalmente, como el uso de correo electronico, mensajes relampagos o flash.
• Mantener programas de capacitacion para el personal tecnico y usuarios

Departamento del area de analisis o sistemas

Los analistas tienen la funcion de establecer un flujo de informacion eficiente a través de toda la organizacion.

Los proyectos asignados a los analistas no necesariamente requieren de la computadora, mas bien necesitan el tiempo suficiente para realizar el estudio y la proposicion de soluciones de los problemas, planteando diferentes alternativas.

La realizacion de cualquiera de las soluciones de los problemas puede durar varias semanas o meses dependiendo de la complejidad del problema.

Los proyectos tipicos de sistemas pueden implicar el diseño de reportes, la evaluacion de los trabajos efectuados por el personal de los departamentos usuarios, la supervisión de cambios de equipo la preparacion de presupuestos en el area de cómputo.

Los analista pueden ser egresados de distintas carreras y básicamente los requisitos para estos son: educación profesional formal y experiencia practica, esta ultima solo se logra después de haber trabajado en el área de programación. 

Existen diferentes títulos de analistas: Analista Junior, Aprendiz de Sistemas y Analista Senior que indican diferentes grados de experiencia, entrenamiento y educación. A su vez estos pueden tener todavía mas clasificaciones dependiendo del tamaño de la organización, o bien puede haber analistas programadores, que realicen tanto la función de analistas como la de programadores, esto indica una doble responsabilidad. Ademas los analistas pueden estar agrupados en equipos cuyas funciones son coordinadas por analistas líder o jefes de analistas.

Departamento o área de programación

El grupo de programación es el que se encarga de elaborar los programas que se ejecutan en las computadoras, modifican los existentes y vigilan que todos los procesos se ejecuten correctamente. Los programadores toman las especificaciones de los sistemas realizados por los analistas y los transforman en programas eficientes y bien documentados para las computadoras..

Asi como los analistas, los programadores pueden clasificarse en : "Programador Junior" o "Aprendices de Programación" que son personas recién graduadas, personal de operación que demuestra interés en la programación o graduados de escuelas técnicas de computación, "Programadores Senior" son los que ya tienen varios años de experiencia en proyectos grandes.

Es frecuente que en grandes organizaciones agrupen los programadores y exista un programador principal o líder de programación que dirija el trabajo de cada grupo ademas de establecer y reportar el trabajo del grupo.

Los programadores de sistemas deben tener los conocimientos del hardware para poder optimizar utilización del equipo.

Su función es extremadamente técnica y especializada ya que deben seleccionar, modificar y mantener el complejo software del sistema operativo.

Departamento o área de implementación

Esta área es la encargada de implantar nuevas aplicaciones garantizando tanto su calidad como su adecuación a las necesidades de los usuarios.

Algunas funciones principales de generales que realiza esta área son:

• Coordinar con áreas de sistemas y usuarios la implantación de aplicaciones.
• Diseñar los planes de calidad de las aplicaciones y garantizar su cumplimiento.
• Validar los nuevos cumplimientos y políticas a seguir por las implementaciones de los proyectos liberados.